À propos de nous

1. Objet de la politique
La présente politique a pour objet de présenter l’approche, les valeurs et les engagements relatifs à l’activité de mobilier et d’aménagement intérieur, ainsi que les principes encadrant la relation avec les clients.

2. Mission et engagements généraux
Nous avons pour mission d’aider les foyers à créer des espaces de vie fonctionnels, durables et harmonieux. L’établissement de relations claires, transparentes et équilibrées avec les clients, fondées sur la confiance, constitue un principe essentiel de notre activité.

3. Vision et approche des produits
Notre démarche repose sur une vision simple et cohérente: proposer des solutions d’ameublement alliant praticité au quotidien, élégance des lignes et qualité durable. Les produits sont pensés pour répondre aux usages réels de la vie domestique et s’intégrer naturellement dans des intérieurs contemporains.

4. Catégories de produits proposées
Les produits sont organisés par grands espaces de vie afin de faciliter la compréhension et l’aménagement des intérieurs:

Espace chambre

• Armoires, lits simples, lits doubles, lits pour enfants, canapés-lits, etc.

Espace salon

• Canapés d’angle, fauteuils, chaises longues, poufs, tables basses, etc.

Espace entrée

• Bancs d’entrée, meubles à chaussures, porte-manteaux, etc.

Espace salle de bain

• Baignoires, lavabos, meubles de rangement pour la salle de bain, etc.

5. Qualité, conception et durabilité
Chaque produit fait l’objet d’une sélection rigoureuse ou d’un processus de conception attentif, visant à garantir une intégration harmonieuse, une utilisation durable et une adéquation avec les contraintes d’espace, de confort et d’usage quotidien.

6. Démarche de développement responsable
L’activité s’inscrit dans une logique de développement progressif et maîtrisé, fondée sur l’écoute des besoins des clients, l’amélioration continue des processus internes et une attention constante portée à l’expérience globale, avant et après la livraison.

7. Information, conformité et service client
Une importance particulière est accordée à la clarté des informations fournies, à la fiabilité des services de livraison proposés en France et à l’accessibilité du service client. Les engagements annoncés sont respectés dans le cadre des lois et réglementations applicables.

8. Contact
Pour toute question ou demande d’information, il est possible de nous contacter:
par e-mail: dispatch@shelterilo.com
par téléphone: +65 (862) 22395
par courrier: APT BLK 1 SPOONER ROAD #03-98, SINGAPORE 168789, SINGAPORE
service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00