Politique de confidentialité du site Web

 

1. Objet et champ d’application
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site shelterilo.com et des services qui y sont proposés. Elle s’applique à l’ensemble des interactions entre les utilisateurs et le site, notamment lors de la navigation, de la création de compte, de la passation de commande ou de la prise de contact.

2. Données collectées et modes de collecte
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture des services proposés. Ces données peuvent inclure, selon les cas, des informations d’identification, de contact, de livraison, de facturation, ainsi que des informations relatives aux commandes et aux échanges avec le service client.
Les données sont collectées directement auprès des utilisateurs lors de leurs interactions avec le site ou indirectement par l’utilisation de technologies de suivi, telles que les cookies.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser l’accès aux services, d’analyser la fréquentation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou utilisés à des fins statistiques et de performance. L’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies lors de sa première visite et peut gérer ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur ou les outils mis à disposition sur le site.

4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour:

• le traitement et le suivi des commandes;
• la gestion des livraisons et des paiements;
• la communication avec les utilisateurs, notamment en réponse à leurs demandes;
• l’amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site;
• le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus.

5. Partage des données avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, avec des prestataires tiers intervenant pour le compte du site, tels que les services de paiement, de livraison, d’hébergement ou d’assistance technique.
Ces prestataires agissent sur instruction et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au Règlement général sur la protection des données. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

6. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants:

• droit d’accès;
• droit de rectification;
• droit à l’effacement, dans les limites prévues par la réglementation;
• droit à la limitation du traitement;
• droit d’opposition au traitement;
• droit à la portabilité des données;
• droit de retirer à tout moment leur consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande par courrier électronique à l’adresse indiquée en section 10.

8. Base légale des traitements
Les traitements de données personnelles sont fondés sur l’une ou plusieurs des bases légales prévues par le Règlement général sur la protection des données, notamment:

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
• le respect d’obligations légales;
• le consentement de l’utilisateur, lorsque requis;
• l’intérêt légitime, dans le respect des droits et libertés fondamentaux des utilisateurs.

Les traitements sont réalisés dans le respect du droit de l’Union européenne et des dispositions applicables du droit français en matière de protection des données.

9. Gestion des cookies et choix de l’utilisateur
L’utilisateur dispose d’un droit d’information et de choix concernant l’utilisation des cookies. Il peut accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels à tout moment. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

10. Contact et exercice des droits
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le service dédié:
par e-mail: dispatch@shelterilo.com
par téléphone: +65 (862) 22395
par courrier: APT BLK 1 SPOONER ROAD #03-98, SINGAPORE 168789, SINGAPORE
service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00