Politique de contact
1. Objet de la page
Cette page a pour objectif de faciliter les échanges avec les utilisateurs pour toute question relative aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements ou à toute demande d’information générale. Nous veillons à traiter chaque sollicitation avec attention et dans des délais raisonnables.
2. Coordonnées de contact
Le courrier électronique constitue le moyen de contact privilégié afin de permettre un suivi efficace des demandes. Le contact téléphonique est proposé en complément pendant les heures de service.
- par e-mail: dispatch@shelterilo.com
- par téléphone: +65 (862) 22395
- par courrier: APT BLK 1 SPOONER ROAD #03-98, SINGAPORE 168789, SINGAPORE
3. Horaires du service client
- service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
Les demandes transmises en dehors de ces horaires sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.
4. Champ de service
L’assistance est destinée aux clients dont les commandes sont livrées sur l’ensemble du territoire français.
5. Informations utiles
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement des demandes, il est recommandé d’indiquer, lors de la prise de contact, le numéro de commande ainsi que toute information utile liée à la demande.